Privacy

Privacyverklaring Ouderlicht

Ouderlicht hecht veel waarde aan een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij kort en duidelijk uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dit doen en welke rechten je hebt volgens de AVG.

Contactgegevens 
Ouderlicht
J. Asselbergsweg 38
5026 RR Tilburg 

Internet: www.ouderlicht.nl
E-mail: info@ouderlicht.nl 

Welke gegevens verwerken wij?
Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn om jouw vraag te beantwoorden, zoals naam, geboortedatum, contactgegevens en inhoudelijke informatie die je met ons deelt via telefoon, e-mail, WhatsApp of in een gesprek. Soms kan dit ook bijzondere gegevens bevatten, zoals gezondheidsinformatie, maar alleen als dit noodzakelijk is en met jouw toestemming. Ben je jonger dan 16 jaar dan hebben we de toestemming nodig van jouw ouders om je gegevens te mogen verwerken. Uiteraard mag je wel altijd bellen met een adviesvraag en zullen wij daarover niets vastleggen als jij dat niet wilt.

Waarom verwerken wij jouw gegevens?
Wij gebruiken jouw gegevens om contact met je op te nemen, je vraag te begrijpen, passende ondersteuning te bieden en een kort gespreksverslag te maken voor vervolgcontact.

Rechtsgrondslagen
Wij verwerken jouw gegevens op basis van jouw toestemming om de uitvoering van onze dienstverlening en  jouw vraag goed te kunnen behandelen. Je kunt je toestemming altijd intrekken.

Wie heeft toegang tot jouw gegevens?
Alleen de medewerkers van Ouderlicht die betrokken zijn bij jouw ondersteuning hebben toegang tot jouw gegevens. Bij langdurige afwezigheid van jouw contactpersoon kan overdracht via Ouderlicht plaatsvinden om de continuïteit te waarborgen.

Gegevens delen met derden

Wij delen geen persoonsgegevens met derden zoals school en samenwerkingsverband, tenzij jij dit zelf expliciet vraagt of toestemming hebt gegeven omdat het nodig is voor het behandelen van jouw vraag.

We delen wel geanonimiseerde informatie met het samenwerkingsverband Plein 013 en samenwerkingsverband Portvolio voor trendrapportages.

Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

Bewaartermijnen
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk, dat betekent maximaal één jaar na het laatste contact, tenzij ondersteuning langer doorloopt en jij toestemming geeft om gegevens langer te bewaren. Geanonimiseerde gegevens kunnen langer bewaard blijven voor rapportage en analyse.

Jouw rechten
Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar, intrekken van je toestemming en overdraagbaarheid van gegevens die we verwerkt hebben naar aanleiding van jouw vraag. Je kunt hiervoor contact opnemen via info@ouderlicht.nl Indien je verzoekt om inzage, dan zullen we je vragen om je te identificeren en reageren we binnen één maand op jouw verzoek.

Klachten
Heb je een klacht? Neem contact op via info@ouderlicht.nl  Kom je er met ons niet uit, dan kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen
OJS kan deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie staat op onze website.